Doprava a způsoby platby
Doprava a způsoby platby
Zboží doručujeme po celé České republice prostřednictvím spolehlivých dopravců. Děláme maximum pro to, abyste zboží dostali co nejrychleji — většinu objednávek na zboží skladem expedujeme ještě týž nebo následující pracovní den, a u dopravců Zásilkovna a GLS expedujeme i v neděli. Velká část objednávek je tak doručena již následující pracovní den.
⚠️ Upozornění: Termíny rychlosti odeslání jsou orientační a nezávazné. Konkrétní doba doručení závisí na dostupnosti zboží, vytíženosti dopravce a denní době objednávky. Závazné termíny jsou uvedeny níže v tabulce a v Obchodních podmínkách (zpravidla expedice do 1–3 pracovních dnů + 1–2 dny doručení dopravcem).
📦 Způsoby doručení
Doručení na výdejní místo
| Dopravce | Popis | Cena |
|---|---|---|
| GLS Parcel Shop | Doručení na výdejní místo GLS. Síť bezmála 2 000 výdejen po celé ČR. Vyzvednutí během provozní doby výdejny. | 49 Kč |
| PPL Parcel Shop / Box | Doručení na výdejní místo PPL nebo do PPL ParcelBoxu (24/7 přístup). Široká síť výdejen i samoobslužných boxů. | 59 Kč |
| Zásilkovna (Packeta) | Doručení na výdejní místo Z-BOX nebo do partnerské Zásilkovny. Nejhustší síť výdejen v ČR. (Cena se účtuje vždy — nevztahuje se akce doprava zdarma.) | 65 Kč |
Doručení na adresu
| Dopravce | Popis | Cena |
|---|---|---|
| Kurýr — nejvýhodnější | Automaticky vybereme nejvýhodnějšího kurýra dostupného pro vaši adresu (GLS, PPL nebo Zásilkovnu). | 99 Kč |
| Kurýr GLS | Doručení přímo na adresu kurýrem GLS. SMS oznámení s časem doručení. | 109 Kč |
| Kurýr PPL | Doručení přímo na adresu kurýrem PPL. SMS oznámení s časem doručení. | 115 Kč |
| Zásilkovna na adresu | Doručení Zásilkovnou přímo na vaši adresu. (Cena se účtuje vždy — nevztahuje se akce doprava zdarma.) | 115 Kč |
🎁 Doprava zdarma: Při objednávce nad 1 600 Kč (celková cena objednávky po slevě, s DPH) hradíme dopravu u dopravců GLS a PPL — jak u výdejních míst, tak u doručení na adresu. U Zásilkovny se cena dopravy účtuje vždy (65 Kč na výdejní místo / 115 Kč na adresu), bez ohledu na hodnotu objednávky. Akce neplatí pro dobírku a doplňkové služby.
💳 Způsoby platby
Online platby (zdarma)
| Způsob platby | Popis | Poplatek |
|---|---|---|
| Bankovní převod (QR) | Klasický bankovní převod s rychlým QR kódem pro platbu mobilním bankovnictvím. Zboží expedujeme po připsání platby. | ZDARMA |
| Online platba kartou | Okamžitá platba kartou VISA / Mastercard přes platební bránu ComGate. Zboží expedujeme ihned po úhradě. | ZDARMA |
| Apple Pay | Rychlá platba přes Apple Pay (iPhone/Mac s Touch ID nebo Face ID). | ZDARMA |
| Google Pay | Rychlá platba přes Google Pay (Android zařízení nebo Chrome prohlížeč). | ZDARMA |
| Online bankovní převod | Okamžité bankovní tlačítka (Komerční banka, Česká spořitelna, Raiffeisenbank, Fio banka, ČSOB, Air Bank, mBank a další). | ZDARMA |
Odložené platby (kup teď, plať později)
| Služba | Popis | Poplatek |
|---|---|---|
| Twisto | Odložená platba — zaplaťte zboží až po jeho doručení (až 30 dní). Bez navýšení ceny. | ZDARMA |
| Skip Pay | Služba ČSOB — odložená platba nebo rozložení na splátky. | ZDARMA |
| Platímpák | Odložená platba od Platímpák — kupte teď, plaťte později. | ZDARMA |
Podmínky odložených plateb: Konkrétní podmínky (výše limitu, doba splatnosti, případné poplatky při prodlení) určuje vždy poskytovatel služby. Před využitím se seznamte s podmínkami příslušné služby na webu poskytovatele.
Dobírka
| Způsob platby | Popis | Poplatek |
|---|---|---|
| Dobírkou | Zaplaťte zboží při převzetí od kurýra nebo na výdejním místě (hotově nebo kartou — dle dopravce). | 39 Kč |
📅 Termíny dodání
| Stav skladu / způsob platby | Termín expedice | Termín doručení |
|---|---|---|
| Zboží skladem + platba předem (karta / Apple Pay / Google Pay / bankovní tlačítko) | do 1 prac. dne od připsání platby | + 1–2 prac. dny dopravcem |
| Zboží skladem + klasický bankovní převod | do 1 prac. dne od připsání platby (obvykle 1–2 prac. dny po objednávce) | + 1–2 prac. dny dopravcem |
| Zboží skladem + dobírka / Twisto / Skip Pay / Platímpák | do 1 prac. dne od objednávky | + 1–2 prac. dny dopravcem |
| Zboží na cestě / na objednání | obvykle 3–10 prac. dní (info v detailu produktu) | + 1–2 prac. dny dopravcem |
Termíny jsou orientační a závisí na dostupnosti zboží a vytíženosti dopravce. O odeslání zásilky vás informujeme e-mailem se sledovacím číslem.
📦 Při převzetí zásilky
Zkontrolujte při převzetí neporušenost obalu zásilky a počet kusů. V případě, že je zásilka viditelně poškozená, máte několik možností:
- Nepřevezmout zásilku a vyžádat si od dopravce sepsání reklamačního protokolu o poškození obalu;
- Převzít zásilku s výhradou a obratem nás kontaktovat na info@swee.cz;
- Pokud zjistíte poškození obsahu až po rozbalení doma, oznamte nám to nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí na info@swee.cz spolu s fotografií poškození. Zajistíme řešení s dopravcem.
Nevyzvednutí zásilky: Pokud bezdůvodně nevyzvednete zásilku, kterou jste si objednali (zejména u dobírky či u zásilek doručovaných na výdejní místo), vznikají nám náklady na vrácení zásilky (poštovné, balné, manipulace), které jsme oprávněni vám doúčtovat. Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás raději co nejdříve na info@swee.cz — nic vám nebudeme účtovat.
🌍 Doručení do zahraničí
Pro slovenské zákazníky provozujeme samostatný e-shop www.swee.sk s lokálními cenami a dopravou v rámci SR. Pro maďarské zákazníky www.swee.hu.
Doručení mimo ČR z e-shopu swee.cz je možné pouze po individuální domluvě — kontaktujte nás na info@swee.cz.
↩️ Vrácení zboží a reklamace
U nás máte 14 dní zákonných + 30 dnů dobrovolně navíc = celkem 44 dnů na vrácení zboží bez udání důvodu. Záruka 24 měsíců na všechno spotřební zboží.
Adresa pro zaslání vraceného / reklamovaného zboží:
Swee Europe s.r.o.
V Korytech 3234/18a
100 00 Praha 10
Podrobné instrukce a vzorový formulář najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace nebo v Obchodních podmínkách.
❓ Často kladené otázky
Mohu změnit způsob dopravy / platby po odeslání objednávky?
Pokud zásilka ještě nebyla expedována, ano — kontaktujte nás obratem na info@swee.cz nebo telefonicky na +420 246 045 099. Jakmile je zásilka předána dopravci, není to již možné.
Doručujete o víkendu?
Většina dopravců doručuje pouze v pracovní dny. Některé výdejní boxy (Z-BOX, PPL ParcelBox) jsou ovšem dostupné 24/7, takže si zásilku můžete vyzvednout kdykoli po dodání.
Expedujete i o víkendu?
Ano — u dopravců Zásilkovna a GLS expedujeme i v neděli. Snažíme se objednávky na zboží skladem odeslat co nejrychleji, často ještě týž nebo následující pracovní den. Termíny jsou ovšem orientační a nezávazné — závisí na dostupnosti zboží a vytíženosti dopravce.
Co když nejsem doma při doručení?
Kurýr u vás zazvoní a v případě nepřítomnosti vám obvykle nechá oznámení o uložení zásilky na výdejní místo nebo se pokusí o opakované doručení další den.
Kde najdu sledování zásilky?
Po expedici vám zašleme e-mail se sledovacím číslem a odkazem na sledování zásilky u příslušného dopravce.
Platí doprava zdarma i pro Zásilkovnu?
Ne. Akce doprava zdarma nad 1 600 Kč platí pouze pro dopravce GLS a PPL (jak výdejní místa, tak kurýrní doručení). U Zásilkovny se cena dopravy účtuje vždy — 65 Kč na výdejní místo, 115 Kč na adresu, bez ohledu na hodnotu objednávky.
Co když je objednávka pod 1 600 Kč — můžu získat dopravu zdarma jinak?
Doprava zdarma platí pouze při objednávce nad 1 600 Kč u dopravců GLS a PPL. Sledujte naše newsletter a sociální sítě — občas pořádáme akce s dopravou zdarma bez minimální útraty.
Tato stránka má informativní charakter. Závazné podmínky upravují Obchodní podmínky.
Účinnost: 1. 6. 2026